Agar konflik tempat kerja tidak menjadi adu kucing

Daftar Isi:

Agar konflik tempat kerja tidak menjadi adu kucing
Agar konflik tempat kerja tidak menjadi adu kucing
Anonim

Tempat kerja dapat menjadi sumber konflik yang tak terhitung jumlahnya, tidak heran, karena banyak orang dengan kepribadian dan kebiasaan yang berbeda terkunci bersama hampir sepanjang hari. Akan selalu ada perselisihan, namun menurut sebuah studi oleh Academy of Management Perspectives, jika ada perselisihan di antara wanita, lingkungan biasanya dengan rendah hati mengklasifikasikannya sebagai adu kucing dan langsung menerima tanggapan negatif. Selain itu, banyak yang percaya bahwa konflik antara perempuan memiliki dampak yang lebih besar pada pekerjaan mereka daripada jika dua laki-laki terlibat dalam situasi yang sama. Jadi sepertinya jika Anda seorang wanita, lebih penting untuk menjadi ahli dalam manajemen konflik.

“Jika kita ingin mengelompokkan konflik menurut sifatnya, maka satu divisi yang mungkin dapat mengklasifikasikan konflik menjadi tiga kategori: konflik yang timbul dari kepribadian kita yang berbeda milik satu, dan konflik yang disebabkan oleh alasan profesional milik yang berikutnya (ini termasuk konflik kepentingan di bidang fungsional, pencapaian profesional yang timbul dari penilaian yang berbeda, kenaikan gaji, paket tunjangan, dll.ketidaksepakatan karena ini), dan konflik yang timbul dari struktur operasional atau perubahannya termasuk dalam keenam, kata Júlia ri, konsultan dan pelatih SDM.

Apa pun penyebab konflik, tidak ada gunanya mencoba mengklarifikasinya dalam keadaan emosi yang tinggi. Pada saat itu, emosi dapat dengan mudah membawa Anda pergi, percakapan berubah menjadi pribadi, menghina dan mengkritik orang lain, yang tentunya akan menghambat penyelesaian masalah. Oleh karena itu, saran pertama dan terpenting dari spesialis adalah untuk pertama-tama mencoba membatasi diri Anda pada fakta, mengungkapkan apa yang Anda katakan setepat mungkin, dan merumuskan kebutuhan Anda dengan jelas. Sementara itu, perhatikan orang lain, bersikaplah fleksibel, dan buat mereka merasa bahwa Anda mencoba berkompromi. Mewakili minat Anda, tetapi jangan terpaku pada solusi yang Anda buat, tetapi cobalah untuk memahami sudut pandang pihak lain juga. Bisa jadi dari benturan pendapat itu akan muncul solusi bersama, yang bisa diterima kedua belah pihak, bahkan bisa jadi menguntungkan.

Tipe kepribadian dalam manajemen konflik

Karena kepribadian kami berbeda, kami juga menangani konflik dengan cara yang berbeda. Ada beberapa metode manajemen konflik yang khas, tetapi ini tidak dapat digeneralisasi untuk semua orang.

The tipe kompetitif melihat persaingan dalam konflik, dia ingin menang. Karena ini adalah motivasi utamanya, tidak masalah baginya berapa pun harganya, dia akan menang - dia tidak menyenangkan untuk diajak bekerja sama.

A pemecah masalah berusaha untuk solusi, dia tidak membuat masalah gengsi dari yang melepaskan lebih selama solusi. Dia tertarik untuk menyelesaikan konflik.

The kompromi pemecah konflik yang berjuang untuk solusi yang dapat diterima bersama memiliki sikap yang sama. Dia adalah rekan kerja yang ideal, dia berusaha untuk situasi win-win, senang bekerja dengannya.

The penghindar tidak mengambil konflik, lebih suka memakannya dan hanya meracuni dirinya sendiri. Tentu saja, dia frustrasi dengan ini, tetapi dia tidak berani atau tidak mau berbicara. Dia percaya bahwa apa yang tidak kita bicarakan bahkan tidak ada, dan karena sikap pasifnya, dia tidak benar-benar bergerak maju.

Tipe yang patuh bukanlah individu yang terkemuka: dia merasa aman ketika diberi tahu apa yang harus dilakukan. Tentu saja, Anda tidak harus bertanggung jawab seperti itu.

Argumen wanita=perkelahian kucing?

“Fakta bahwa konflik antar perempuan dianggap sebagai perkelahian kucing yang sederhana adalah pengkondisian dan stereotip yang sudah berlangsung lama. Dulu wanita dianggap tidak bisa melakukan yang terbaik di tempat kerja. Tentu saja, ini tidak benar untuk waktu yang lama, karena dunia telah banyak berubah: karena pekerjaan massal perempuan dan kinerja mereka di tempat kerja, mereka berada dalam situasi kehidupan yang sama sekali berbeda dari pendahulu mereka, yang "hanya" bekerja di rumah tangga dan membesarkan anak-anak. Perempuan memiliki konflik yang sangat mirip. Di tempat kerja, seperti halnya rekan kerja laki-laki. Itulah mengapa tidak disarankan untuk membedakan jenis kelamin dari sudut pandang ini," kata Júlia ri.

Gambar
Gambar

Tips menangani konflik di tempat kerja

Jangan mengeluh tentang orang lain saat bekerja

Tentu saja, mudah (dan terkadang merupakan ide yang baik) untuk menyampaikan keluhan secara menyeluruh kepada rekan kerja yang juga mengenal pihak lain, atau yang mungkin pernah menyaksikan konflik tersebut. Namun, lebih baik membicarakan masalah hanya dengan pihak yang menyinggung, lebih baik jika Anda tidak melibatkan rekan kerja! Jika dia mengeluh kepada orang lain, itu hanya memperkuat keyakinan bahwa wanita tidak pernah melupakan sesuatu. Jika itu benar-benar menyakitkan Anda, hubungi pasangan atau teman Anda, atau tunggu sampai Anda pulang untuk mengeluh. Yang terakhir ini juga merupakan solusi yang lebih baik, karena ada kemungkinan besar bahwa pada saat itu Anda sudah melupakan semuanya.

Tenang

Jika Anda merasa bahwa pertama kali Anda marah, Anda akan lebih memilih untuk menyerang rekan Anda dan mendistribusikannya dengan baik, ingat dan tenang, karena pertengkaran besar tidak akan membawa Anda ke mana-mana. Menurut Sheppard, selama hanya subjek konflik itu sendiri yang dibahas, tidak ada yang salah dengan itu, dan bahkan sangat berguna. Di sisi lain, jika komunikasi berubah menjadi pribadi, itu dapat memiliki konsekuensi negatif. Dalam kasus seperti itu, ada baiknya untuk menenangkan diri dan kemudian mendiskusikan dengan nada normal dengan orang lain apa yang salah dan bagaimana hal ini dapat dihilangkan di masa depan.

Jaga nada bicaramu

Menurut Joyce Weiss, penulis Communicate With Impact, wanita secara otomatis angkat bicara ketika mereka memiliki masalah dan ingin menjelaskannya. Ini dapat mengganggu lingkungan sejak awal, jadi sebelum Anda berbicara, tarik napas dalam-dalam, sehingga nada Anda akan sedikit lebih dalam.

Semua orang bisa mengalami hari yang buruk

Di tempat kerja, wajar jika terkadang ada konflik, tetapi tidak semuanya langsung bersifat pribadi. Jika seseorang bersikap kasar kepada Anda, berikan kesempatan bahwa mereka hanya mengalami hari yang buruk. Karena itu, tidak perlu bereaksi terhadap setiap momen negatif kecil. Jika rekan kerja tidak berbicara dengan Anda seperti yang seharusnya, meskipun dia baik di lain waktu, maka biarkan saja - tentu saja, jika itu terjadi lebih dari sekali, Anda dapat memberi tahu dia tentang hal itu. Jika Anda tidak tahu bagaimana mengangkat subjek, Weiss menyarankan teknik burung beo: tanyakan kembali ketika orang lain mengatakan sesuatu yang negatif. Jadi jika Anda diberi tahu, misalnya, bahwa seluruh presentasi adalah sampah, maka tanyakan kembali hal yang sama: "Apakah seluruh presentasi itu sampah?". Dengan begitu, Anda kemungkinan akan mendapatkan lebih banyak masukan dan mencari tahu apa yang sebenarnya salah.

Jangan terlibat gosip

Gosip adalah bisnis yang berbahaya, dapat menjadi sumber dari banyak konflik. Jika Anda menemukan diri Anda di tengah-tengah percakapan, tidak peduli betapa menariknya topik tersebut, jangan terlibat. Itu sudah menjadi sesuatu jika Anda menghindarinya, tetapi yang terbaik adalah jika Anda mencoba membongkar semuanya dengan menyarankan agar para penggosip mendiskusikan masalah mereka dengan orang-orang yang terlibat secara langsung.

Direkomendasikan: